Klant aan het woord: Rational

Rational Benelux b.v. is producent van geavanceerde kookapparatuur met de nadruk op combi-stoomovens voor professioneel gebruik. Sterrenchefs zweren bij het gebruik van Rational apparaten. Wereldwijd heeft het bedrijf een marktaandeel van 54%, in Nederland zelfs 70% en in België meer dan 60%. Een grote speler op het veld van productie van keuken- toestellen. Dagelijks worden mondiaal zo’n 100.000.000 maaltijden in een Rational bereid.

Bart Ysebaert is commercieel directeur voor Nederland en heeft o.a. communicatie in zijn portefeuille. “Eigenlijk heb ik daar veel te weinig tijd voor terwijl het zo belangrijk is richting onze klanten. De oplossing heb ik gevonden in samenwerking met beeld.merk, een bedrijf waarmee we veel raakvlakken hebben: flexibel, snel en klantgericht. Vooral het inlevingsvermogen en de drive om mee te denken, heeft de doorslag gegeven voor de samenwerking bij onze acties en evenementen.”

Ysebaert geeft desgevraagd een voorbeeld. Voor supermarktketen Delhaize in België organiseerde Rational onlangs zogenaamde retaildagen. Daar komt heel wat bij kijken. beeld.merk verzorgde het totale communicatietraject zowel inhoudelijk als de productie, inclusief de verzending tot en met de digitale aanmelding door de klant. De juiste boodschap werd vakkundig verpakt en aan de respons te meten, is die ook zeer goed overgekomen.

Bart Ysebaert is bijzonder te spreken over de communicatie-uitingen: kleur- en materiaalgebruik, papierkwaliteit, logo, tekst, de verzending, de bijbehorende website en het gemak waarmee de klanten konden reageren en inschrijven: werkelijk alles klopte en was op elkaar afgestemd. Hij heeft met een gerust hart de hele uitvoering uit handen gegeven. Om in culinaire termen te blijven spreken: “Wij leverden de ingrediënten en Beeld.merk maakte er een mooi gerecht van dat zeer in de smaak viel.”

www.rational.nl